Не понравилось: Поднявшись на нужный этаж, открыв дверь, в лицо подул холодный ветер, оказалось, что окно открыто и по температуре 8 градусов на улице, соответственно, вся студия просто сплошной ледник. Окинув взглядом студию, я подумала, блин, не так и плохо! Но только сняв обувь, я поняла, полы не мылись, волосы, бумага и пыль, крошки были везде, просто грязная студия!!! Затем я откинула одеяло, и на простыне были волосы, явно спал кто-то до нас. Волосы мужские по всей кровати. Я созвонилась с менеджером и спросила об этом, мне сказали, что убираются, стирают после каждого клиента, и сказали сфотографировать и прислать им, что мне не нравится! Потом я зашла в ванную комнату и, о боже, ужасно воняет из душевого угла, из-за того, что изначально сделан неправильно трап (слив), сама конструкция этого угла, где соединяются стекла дверок, разбита, всё держится на честном слове. Видно, что экономия страшная.
Мы ехали из СПБ в Тулу, и нам необходимо было ночью отдохнуть, чтобы двигаться дальше. Выбирая данную студию, ожидали лучшего. Если Вам необходимо так же, как и нам, просто переночевать, то этот вариант, может, и подойдёт, но имейте в виду все прелести данной квартиры. На более длительный срок я бы не советовала!
Ответ отеля · 26 сентября 2026
Здравствуйте! Благодарим вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями, а также отметили красивый вид из окна и удобство бесконтактного заселения.
Нам искренне жаль, что после долгой дороги из Санкт-Петербурга ваш отдых был омрачен такими неудобствами. Мы прекрасно понимаем, как сильно хочется после многих часов за рулем зайти в теплое, чистое жилье и спокойно выспаться, и приносим самые искренние извинения за то, что подвели вас.
Мы очень внимательно отнеслись ко всем вашим замечаниям и сразу же приняли меры.
Мы всегда проветриваем квартиры перед заездом для свежести воздуха, но в этот раз горничная оставила створку открытой слишком надолго в прохладную погоду. Мы уже изменили регламент проветривания для клининга на осенний период, чтобы гости заходили исключительно в прогретую квартиру.
Описанная ситуация с полами и постельным бельем абсолютно недопустима для наших стандартов. С ответственной горничной проведен серьезный разбор, а контроль качества подготовки студий усилен. Просьба менеджера прислать фото была связана только с необходимостью зафиксировать факт нарушения горничной.
На объект уже вызван мастер — слив тщательно прочистили и обработали специальными средствами для устранения запаха, а крепления душевых дверок отрегулировали и привели в полный порядок.
Большое спасибо, что указали нам на эти недочеты — это помогло нам вовремя всё исправить и стать лучше. Желаем вам легких и безопасных дорог и только приятных впечатлений от дальнейших путешествий!