Студия однокомнатная на улице Белорусской, 29 м²

Николай, благодарим за высокую оценку и приятные слова! Будем ждать Вас вновь)

Марина, приносим искренние извинения за то, что Ваш отдых с детьми был омрачён подобными обстоятельствами. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Хотим внести ясность по нескольким моментам: Проблема с тараканами. Мы выяснили причину произошедшего: в соседней квартире проводилась дезинсекция, из-за чего насекомые переместились к Вам. Понимая серьёзность проблемы, мы незамедлительно провели повторную обработку Вашей квартиры. Кроме того, мы уже предоставили Вам компенсацию за этот инцидент. Отключение горячей воды. Управляющая компания уведомила нас о плановом отключении в самый последний момент, когда Вы уже были на пути к нам. Чтобы минимизировать неудобства для всех гостей в этот период, мы заранее выставили все наши объявления с максимальной скидкой. Также во время Вашего проживания мы установили водонагреватель. За доставленные неудобства мы также предоставили Вам компенсацию. Мы понимаем Ваши эмоции, но хотим заверить, что это не является «штатной ситуацией» для нашей компании. Мы учли этот горький опыт и меняем протоколы информирования гостей о подобных форс-мажорах. Спасибо, что обратили наше внимание на эти критические недочёты. Мы надеемся, что предложенная компенсация сгладит негативное впечатление от поездки.

Сохибназар, спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вы остались довольны нашим сервисом. Если у вас есть дополнительные комментарии или пожелания, не стесняйтесь делиться ими. Мы всегда стремимся к улучшению и будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Юлия! Благодарим за ваш отзыв. Нам приятно, что вы отметили удобное заселение. Ваше замечание о нечистой посуде мы передали руководителю отдела заботы. Благодарим вас за то, что обратили на это внимание — это помогает нам становиться лучше. Платные парковочные места у нас есть. К сожалению, на ваши даты они были уже забронированы другими гостями. Мы приложим все усилия, чтобы ваше следующее пребывание было идеальным. С нетерпением ждём вашего возвращения!